全时执法 全心守护

“五一”临近尾声，西安“热度不减”，为保障返程高峰全市客运秩序平稳有序，护航市民游客安全舒心出行，西安市交通运输综合执法支队开展“五一”假期“全时执法 全心守护”执法保障专项行动，“五一”期间共出动执法人员140余人次，检查出租车、网约车、客运车340余辆，查处违规网约车8辆，出租车4辆，查扣非法营运“黑车”1辆，驱离“车托”42人。

全时执法 夜查曲江景区护航“开心游玩”

“我是有证照的网约车，凭什么查我？”，5月2日20时左右，执法人员在大雁塔北广场巡查时，发现一辆陕A牌照白色小轿车正在招揽路边的游客，执法人员发现异常后上前亮证执法，车上载有2名乘客。面对执法人员问询，白色小轿车司机起初拿出营运证“理直气壮”回应，执法人员现场使用交通执法终端登陆全市出租网约车信息系统查询，经查该网约车手续齐全。但是，通过询问车上乘客发现，这名网约车驾驶员存在“线下接单拉客”的违规行为。

执法人员依法依规对这名网约车驾驶员说明其违规行为，面对事实，驾驶员认识到自身问题，坦白他是在平台接单后，路过大雁塔广场景区“看人多很，想顺几个人”，没想到刚到北广场，就被执法人员发现检查了。

西安市交通运输综合执法法制大队执法人员在现场向市民游客普法宣传，“网约车线上线下所谓的‘混搭’拉客载客也是违规行为，请广大网约车司机不要心存侥幸，依法依规开展网约车营运。同时请乘客朋友们注意，如果通过线下方式乘坐网络预约出租汽车，车辆在行驶过程中缺乏有效监管，自身权益难以保障，可能会出现‘加价’等违规问题，请大家通过线上平台预约乘坐网约车，保护自身合法权益不受侵害。”因这辆陕A牌照白色小轿车未取得线下道路运输经营许可，违规从事道路运输经营行为，执法人员已按照相关法律法规对车辆进行查扣。

为全力护航西安市“五一”假期返程高峰，市交通运输综合执法支队科学部署、综合施策，立足大雁塔广场、大唐不夜城、火车西安北站、西安站等热门景区、交通枢纽等全市十八处重点区域，市交通运输综合执法支队领导“直奔基层、直插现场”摸排督导客运秩序，全体执法人员下沉重点区域执法一线，结合曲江景区、西安北站夜间人流量大、出行需求集中等情况，设置夜间执法点位，部署执法力量“延点执法、全时执法”，严查打击交通运输违法违规行为。

全心守护 服务市民游客安全“舒心出行”

5月2日晚间，市交通运输综合执法支队执法人员共检查出租车、网约车50余辆，查处违规网约车1辆。执法人员在查处当晚发现的白色违规网约车后，耐心询问车内2名乘客目的地，得知2名来自四川的外地游客计划前往某区温泉酒店后，执法人员第一时间联系安排正规出租车拉载2名外地游客按时到达温泉酒店。

5月3日上午，为进一步提高返程高峰出租车服务质量，市交通运输综合执法支队执法人员在西安北站落客区、出租车停靠点常态化检查过往出租车的从业人员资质、车辆运营手续、车辆设施等，对于“车辆后备箱不整洁”等轻微违规问题进行“说理式执法”，并现场要求整改，提升服务质效。

在强化执法检查的同时，市交通运输综合执法支队践行“执法为民”宗旨意识，面对“黑车宰客”“网约车绕行加价”等违法违规服务问题，安排法制大队专人对市民游客举报投诉“一对一对接，点对点核处，全链条服务”，维护市民游客良好出行体验，保障西安市文明旅游形象。

“五一”假期，市交通运输综合执法支队周密部署，创新举措，通过“执法+监管”“线下+线上”“固定+巡查”“单一+联合”等多举措，强力量、大力度、高频次开展全市客运市场秩序执法保障专项执法行动。在此提醒广大市民游客朋友们，如遇客运服务质量或“黑车”问题，欢迎举报投诉，举报电话：

交通运输服务监督热线12328

市民热线 12345