西安市2025年10月驾培机构投诉“红黑榜”公布

为保障广大市民学车合法权益，进一步提升我市驾培机构服务质量，更好地为市民择优选择驾培机构提供参考，现将我市驾培机构2025年10月份投诉情况公示如下：

10月，全市共受理驾培行业投诉410件，较上月下降13.8%。其中，退费类投诉353件，涉及培训质量投诉47件，其他10件。退费类投诉中，有约65.2%的学员无法提供与驾培机构签订的培训合同作为退费依据。西安跃进驾驶员培训有限公司等7家驾培机构实现零投诉。

西安市交通运输综合执法支队学车建议：

1.通过西安市驾培公共服务平台小程序报名。西安市驾培公共服务平台是西安学车培训唯一报名入口，平台公示了全市合法合规驾培机构基础信息、报名点信息、训练场地信息、教练员资格信息、合同模板、培训班型等信息，有学车需求的市民可以在微信小程序搜索“西安驾培”，通过查询培训班型、场地位置及相应费用选择驾培机构。

2.勿以“低价”或“熟人介绍”作为学车首选条件。不建议通过中介机构报名学车，勿将学车培训费用私下交给中介机构或教练员个人，谨防受骗。如在培训期间产生纠纷，或者在培训过程中合法利益受到侵犯，建议您收集保留好证据，包含但不限于《培训合同》、发票凭证等，可先与驾培机构协商解决。协商无果的，可拨打市民投诉热线，我们将及时妥善处理。

3.建议广大市民在选择驾培机构时，认真了解机动车驾驶员培训和考试的相关规定，从官方报名平台选择合适的驾培机构报名。同时，西安市交通运输综合执法支队提醒广大市民，不要受中介低价招生和快速拿证的诱惑，学驾照要到合规驾培机构从点点滴滴学起，养成良好驾驶习惯，才会一路平安相伴。